Términos y Condiciones de Uso y Compra

Estos Términos y Condiciones regulan tu compra y el uso de www.quranteby.com. Te recomendamos leerlos antes de comprar, ya que al navegar o comprar en nuestra plataforma aceptas lo aquí establecido.

1. Quiénes somos
Quranteby es una plataforma curatorial que selecciona y comercializa productos de diseño, artesanía y lifestyle peruano contemporáneo, operada por ECOSISTEMAS SOSTENIBLES PERUANOS S.A.C. DE BENEFICIO E INTERÉS COLECTIVO, RUC N.° 20609615380, con domicilio en Jirón José Pezet y Monel 1715, Urb. Escuela Nacional de Agricultura, distrito de Lince, Lima (en adelante, "Quranteby"). Todas las compras realizadas en www.quranteby.com se celebran directamente entre el cliente y Quranteby, quien es responsable de la venta, atención al cliente, despacho y post-venta de cada pedido.

2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en www.quranteby.com, aceptas estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies, la Política de Envíos y Entregas, y la Política de Devoluciones y Cambios, que forman parte integrante de este documento.

3. Proceso de compra
Seleccionas el o los productos, confirmas tus datos de envío y facturación, y realizas el pago mediante los medios habilitados. La compra queda confirmada al recibir el correo o mensaje de confirmación de pedido. El tiempo de preparación varía según el producto: para productos en stock, la ficha indica el plazo estimado de despacho; para productos "a pedido" o "personalizables", la ficha indica el tiempo adicional de elaboración.

Quranteby no garantiza la disponibilidad permanente de un producto publicado. Si tras confirmarse una compra el producto no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa equivalente o el reembolso íntegro del monto pagado.

4. Precios y promociones
Todos los precios se muestran en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Quranteby se reserva el derecho de modificar precios y de crear, modificar o finalizar promociones y descuentos en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados. Las promociones tienen vigencia limitada y, salvo indicación expresa, no son acumulables entre sí.

5. Medios de pago y facturación
Los pagos se procesan mediante Culqi, con encriptación y estándares de seguridad de la industria. Quranteby no almacena los datos completos de tu tarjeta. Al finalizar tu compra recibirás una boleta o factura electrónica emitida por Ecosistemas Sostenibles Peruanos S.A.C.; si requieres factura con RUC, ingresa tus datos de facturación durante el checkout.

6. Venta responsable de bebidas alcohólicas
Algunos productos de la categoría Goods corresponden a bebidas alcohólicas (vino, pisco y otros espirituosos). Su venta está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar estos productos, declaras ser mayor de edad y que su consumo es bajo tu responsabilidad. Quranteby se reserva el derecho de solicitar verificación de edad y de no procesar pedidos que incumplan esta condición. Está prohibida la reventa de estos productos por parte del cliente.

Nota interna: recomendamos incluir esta advertencia también en la ficha de cada producto alcohólico y como checkbox de confirmación de edad en el checkout — tema de implementación técnica para Raffaella.

7. Propiedad intelectual
El contenido de www.quranteby.com (textos, fotografías, videos, diseño del sitio y marca Quranteby) es propiedad de Quranteby y está protegido por la legislación peruana de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de responsabilidad
Quranteby gestiona directamente la venta, atención al cliente y despacho de los productos ofrecidos en la plataforma, conforme a la Política de Devoluciones y Cambios. Quranteby no será responsable por causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros ajenos a su control, incluyendo demoras atribuibles a las empresas de transporte.

9. Modificaciones
Quranteby puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en www.quranteby.com.

10. Legislación aplicable y atención de reclamos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Como consumidor, puedes presentar tus reclamos a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, o ante INDECOPI.

11. Contacto
Para consultas, escríbenos quranteby@gmail.com o al WhatsApp +51 +51 992 417 178, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.